Публичная оферта на использование платформы AIndex.Expert

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением индивидуального предпринимателя Рыболовлева Егора Юрьевича (ОГРНИП 320784700213231; далее — «Исполнитель», «Оператор платформы»), адресованным любому дееспособному лицу (далее — «Пользователь», «Заказчик»), заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к облачной SaaS-платформе AIndex.Expert (далее — «Платформа») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. Использование Платформы, включая регистрацию учётной записи, вход в админ-панель, использование демо- или пробного доступа, оплату тарифа или начало использования функционала, считается полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Настоящая Оферта и отношения между Исполнителем и Пользователем регулируются законодательством Российской Федерации.

1.4. Ознакомление с Политикой конфиденциальности подтверждается при регистрации. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом — Согласие на обработку персональных данных — в соответствии со ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к облачной платформе AIndex.Expert для:

• приёма и обработки входящих деловых документов (OCR, классификация, извлечение данных);
• настройки маршрутов обработки документов и интеграций с внешними информационными системами;
• создания и настройки AI-агентов (skills) с контролируемым набором инструментов;
• подключения каналов взаимодействия (Telegram, MAX и др.);
• ведения корпусов знаний и консультирования на их основе;
• иных функций, доступных в админ-панели на момент использования.

2.2. Услуги оказываются посредством удалённого доступа через сеть Интернет по адресу https://aindex.expert/app/. Установка программного обеспечения на оборудование Пользователя не требуется, за исключением случаев, когда это необходимо для интеграции со сторонними системами по инициативе Пользователя.

2.3. Исполнитель вправе изменять функционал Платформы, добавлять и удалять функции, проводить технические обновления. Существенные изменения условий публикуются в обновлённой редакции Оферты.

3. Регистрация и доступ

3.1. Для доступа к Платформе Пользователь проходит регистрацию и создаёт учётную запись в админ-панели.

3.2. Пользователь предоставляет достоверные сведения при регистрации и поддерживает их актуальность.

3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и все действия, совершённые под его учётной записью.

3.4. Исполнитель вправе заблокировать или ограничить доступ при: нарушении законодательства РФ; использовании Платформы для распространения запрещённой информации, спама, вредоносного контента; просрочке оплаты; злоупотреблении сервисом; нарушении настоящей Оферты; наличии обоснованных жалоб третьих лиц.

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Действующие тарифы публикуются на сайте https://aindex.expert и в админ-панели в разделе «Тарифы» и являются неотъемлемой частью Оферты.

4.2. Оплата услуг осуществляется в российских рублях (₽) в порядке предоплаты безналичным способом через интегрированные платёжные сервисы.

4.3. Момент исполнения обязанности по оплате — поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждение успешной оплаты платёжным сервисом.

4.4. Исполнитель вправе изменять тарифы путём размещения обновлённой информации на сайте. Новые тарифы действуют с момента публикации для новых периодов подписки, если не указано иное.

4.5. Возврат оплаченных сумм возможен в случаях, предусмотренных законодательством РФ, либо при технической ошибке списания по вине Исполнителя.

4.6. Документальное оформление расчётов

4.6.1. Услуги предоставляются на условиях подписки (SaaS). Факт оказания услуг подтверждается предоставлением доступа к функционалу Платформы в течение оплаченного периода.

4.6.2. Акты выполненных работ, акты оказанных услуг, УПД и иные закрывающие документы Исполнителем не оформляются и не предоставляются, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением Сторон.

4.6.3. Факт оплаты подтверждается кассовым чеком (чек ККТ), направляемым в электронном виде, и/или записью в личном кабинете. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком НДС; счета-фактуры не выставляются.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется

• обеспечивать доступ к Платформе в течение оплаченного периода с учётом технических перерывов;
• предоставлять информационную и техническую поддержку в разумных пределах;
• обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности.

5.2. Исполнитель вправе

• временно приостанавливать работу Платформы для профилактических и технических работ;
• использовать обезличенные данные для анализа и улучшения качества Платформы;
• использовать контент, создаваемый с применением AI-функций Платформы, в обезличенном виде для совершенствования сервиса; персональные данные в необезличенном виде для обучения моделей не используются.

5.3. Пользователь обязуется

• использовать Платформу только в законных целях;
• не размещать и не обрабатывать материалы, нарушающие права третьих лиц или законодательство РФ;
• своевременно оплачивать услуги по действующим тарифам;
• самостоятельно обеспечивать законность обработки персональных данных своих сотрудников, клиентов и иных субъектов, данные которых поступают в Платформу через настроенные Пользователем каналы и интеграции;
• не передавать доступ к учётной записи третьим лицам без контроля и ответственности за их действия.

5а. Правила допустимого использования

При использовании Платформы Пользователю запрещается:

• использовать ботов, скрипты, автоматизированные системы и иные средства автоматизированного доступа к Платформе, её интерфейсам и API без предварительного письменного согласия Исполнителя;
• осуществлять автоматический сбор данных (scraping, crawling, parsing), копирование или извлечение контента и данных из Платформы;
• отправлять массовые, автоматически сгенерированные, нерелевантные или спамовые запросы;
• создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Платформы;
• обходить меры безопасности, ограничения доступа и rate limits;
• осуществлять reverse engineering, декомпиляцию и анализ протоколов Платформы;
• вмешиваться в работу Платформы и нарушать её доступность для других пользователей.

При обнаружении нарушения Исполнитель вправе немедленно заблокировать доступ без возврата оплаченных средств за период, в котором допущено нарушение.

6. Персональные данные

6.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

6.2. Персональные данные хранятся и обрабатываются с использованием баз данных, размещённых на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, за исключением случаев, когда это необходимо для формирования ответа AI и осуществляется в объёме, минимально необходимом для оказания услуги, при условии соблюдения требований законодательства РФ.

6.3. Оператором персональных данных сотрудников, клиентов и иных лиц, чьи данные поступают в Платформу через ботов, документы и интеграции, настроенные Пользователем, является сам Пользователь. Исполнитель осуществляет обработку таких данных по поручению Пользователя в соответствии с Поручением на обработку персональных данных.

6.4. Предоставление Пользователем ключей доступа (API-ключей, токенов, учётных данных) к сторонним системам (1С, Битрикс24, почта, мессенджеры и др.) через админ-панель является поручением на передачу данных в указанные системы в объёме настроенных интеграций.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все исключительные права на программное обеспечение, дизайн, алгоритмы, базы данных и элементы интерфейса Платформы принадлежат Исполнителю.

7.2. Пользователю предоставляется неисключительное, непередаваемое, ограниченное право использования Платформы в рамках выбранного тарифа и только для собственных нужд.

7.3. Контент, создаваемый Пользователем с помощью Платформы (настройки, сценарии, диалоги), принадлежит Пользователю. Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительное право использовать такой контент в обезличенном виде для обеспечения работы сервиса и его улучшения.

8. Ограничение ответственности

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за: убытки вследствие некорректного использования Платформы; качество, точность и корректность ответов AI-агентов (они носят ознакомительный характер и не являются профессиональной консультацией); перерывы из-за форс-мажора, действий третьих лиц и сбоев сети Интернет; сбои и изменения внешних сервисов (1С, Битрикс24, Telegram, MAX, платёжные системы, провайдеры AI); нарушение Пользователем требований ФЗ-152; косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или деловой репутации.

8.2. Совокупная ответственность Исполнителя не может превышать сумму, фактически уплаченную Пользователем за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующих событию.

8.3. Платформа предоставляется «в существующем виде». Исполнитель не гарантирует непрерывную и безошибочную работу, пригодность для конкретных целей Пользователя и достижение им бизнес-результата.

8.4. Пользователь обязуется освободить Исполнителя от ответственности по претензиям третьих лиц и государственных органов, если такие претензии вызваны действиями или бездействием Пользователя.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, кибератаки, действия государственных органов, перебои в работе дата-центров и иные чрезвычайные обстоятельства.

10. Срок действия и прекращение

10.1. Оферта вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до прекращения использования Платформы.

10.2. Пользователь вправе прекратить использование, удалив учётную запись или направив уведомление на aindex.expert@yandex.ru.

10.3. Добровольный отказ от использования не является основанием для возврата ранее оплаченных средств за текущий оплаченный период.

11. Изменение Оферты

Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке. Актуальная редакция публикуется по адресу https://aindex.expert/legal/public-offer.html. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

12. Сведения об Исполнителе

ИП Рыболовлев Егор Юрьевич
ОГРНИП: 320784700213231
Email: aindex.expert@yandex.ru